Verkkokauppa
Walea Oy (Y-tunnus: 3511971-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv). Ostajalla tulee olla pysyvä toimitusosoite. Pidätämme oikeuden hintojen, takuuehtojen, toimitusehtojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassamme siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilauksesta lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron, tilatut tuotteet ja ostoksen summan. Mikäli tilausvahvistus ei tule perille, ilmoita siitä asiakaspalveluumme.
Tilausta tehdessä asiakkaan tulee tutustua ja sitoutua voimassa oleviin Tilaus- ja toimitusehtoihin.
Maksaminen ja Maksupalvelutarjoaja. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Kaikki maksut tapahtuvat turvallisesti salatussa yhteydessä. Maksukorttien tiedot eivät tallennu verkkokaupan järjestelmiin.
Toimitus
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut näkyvät kassalla maksutavan ja toimitusmenetelmän valinnan jälkeen. Hinnat vaihtelevat paketin koon ja toimitusosoitteen mukaan.
EU:n ulkopuolelta tilaava asiakas vastaa itse kaikista mahdollisista tulli- ja verokustannuksista. Toimitusaika ulkomaille riippuu valitusta toimitustavasta ja voi olla yli 14 vuorokautta.
Toimitusaika
Toimitusaika Suomeen on tyypillisesti 2–6 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti ja ilmoitamme viivästyksistä sähköpostitse.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Palautusmaksu on 2,90 € ja se vähennetään hyvitettävästä summasta.
Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.
Vaihto tai palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun tilaus on vastaanotettu. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Palautus tai vaihto tehdään osoitteessa waleaclothing.com annettujen ohjeiden mukaisesti. Mikäli ohjeita ei ole noudatettu, ei palautusta hyväksytä.
Jos palautus ei täytä ehtojamme, pidätämme oikeuden olla hyvittämättä hintaa tai lähettämättä uutta tuotetta. Uudelleenlähetys tällaisessa tapauksessa tapahtuu asiakkaan kustannuksella.
Ulkomailla tehtävät palautukset ja vaihdot ovat asiakkaan vastuulla.
Käsittelyaika palautuksille on noin 7 arkipäivää saapumisesta. Hyvitys maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaan.
Palautusta tai vaihtoa varten ota yhteyttä sähköpostitse:
info@waleaclothing.com
Otsikoksi: ”Asiakkaan vaihto/palautus”
Huom! Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, veloitetaan toimitus- ja käsittelykulut.
Viallinen tai väärä tuote
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä 14 päivän sisällä sähköpostitse: info@waleaclothing.com